Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres:

FunGift

Łęki 276, 32-425 Trzemeśnia 

e-mail: fungift.kontakt@interia.pl

numer telefonu: 788 973 648

Ja [imię i nazwisko Konsumenta] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

[nazwa produktu , numer zamówienia, data zakupu]

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot towaru

Prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponoszą Państwo.

Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego towaru, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.

Stan zwracanego towaru

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oznacza to, że towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Kubek może być np. rozpakowany, ale nie może nosić śladów użytkowania (np. plam, uszkodzeń).

Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. kubki z nadrukiem personalizowanym stworzonym specjalnie dla klienta);

• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy (dotyczy e-booków po ich pobraniu lub otwarciu).

W przypadku e-booka, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie rozpoczęcia pobierania lub udostępnienia dostępu do treści cyfrowej, o ile wyraził na to zgodę przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Reklamacje (Wady Towaru)

Powyższa polityka dotyczy odstąpienia od umowy (zwrotu bez podania przyczyny). W przypadku, gdy towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi lub gwarancji (jeśli została udzielona). O szczegółach procesu reklamacji poinformujemy w odrębnym dokumencie lub na stronie poświęconej reklamacjom.